¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS ACEPTAN? 

Los pagos de tus panderetas serán procesados por PayU. Se aceptarán pagos débito en cuenta de ahorros o cuenta corriente por medio de PSE. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y Diners.

¿HACEN ARETES PERSONALIZADOS? 

La respuesta es SIIIII, escríbenos al correo info@loretapandereta.com indicándonos cuáles son tus aretes soñados y trabajaremos juntas para que los tengas. 

¿DE DÓNDE ES LA MARCA? 

LORETA PANDERETA es una marca colombiana, nacida en Bucaramanga, Santander. Es una marca inspirada en la mujer latina, esa mujer que sueña en tonos tropicales y que su sonrisa es su arma más fuerte. Si en algo nos distinguimos como mujeres latinas es en nuestra alma caribeña, en nuestros bailes con pasos que cualquier mujer de afuera soñaría hacer, en colores vivos, en nuestro idioma seductor, en las miles de criaturas asombrosas que tenemos en nuestras playas y selvas, esa es nuestra raza latina y a esa mujer es la que soñamos llegar.

¿HACEN ENVÍOS FUERA DE COLOMBIA?

Oh yes, enviamos panderetas a otros países fuera de Colombia. Dependiendo de tu ubicación, los valores del envío varían. Antes de finalizar tu compra, podrás ver el valor del envío que aplica a tu ubicación. Una vez recibamos aprobación de tu compra, enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu compra. 

¿EN QUÉ MATERIALES ESTÁN ELABORADAS LAS PANDERETAS?

Manejamos diferentes materiales en cada pieza, terlenca, muranos, hiladillo, hilos, acero, entre otros. Para conocer en que material está elaborada cada pieza, te invitamos a leer la descripción de cada pandereta y así obtener más detalles.

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LO QUE COMPRÉ?

Puedes devolver o cambiar productos sin usar y en perfecto estado dentro de los 15 días siguientes a la fecha de tu compra indicada en el documento que enviamos a tu correo.

Es importante que sepas que los productos que desees cambiar o devolver deben estar en perfectas condiciones y con su empaque original.

El proceso para requerir un cambio o devolución es el siguiente:

• Escríbenos un correo a info@loretapandereta.com indicándonos tus datos y los datos del producto que adquiriste, así como la razón del retorno de tus panderetas.
• Después de recibir tu correo, LORETA PANDERETA revisará y en caso de ser aprobado el cambio o retorno del producto enviaremos un correo indicando la logística de retorno.
• El cliente tendrá cinco días hábiles contados a partir de la aprobación de la devolución o cambio de enviar las panderetas a la dirección indicada por LORETA PANDERETA.
• Una vez llegue el producto a las oficinas de LORETA PANDERETA se procederá a revisar el producto y su empaque, lo cual puede tomar hasta tres días hábiles. Una vez el estado del producto es determinado se procederá al cambio de producto indicado o a la devolución del dinero en la cuenta indicada por el cliente.
• Los valores de envío no tienen devolución.
• Los valores de las devoluciones o cambios deben ser asumidos por el cliente.

Una vez pasen 15 días de la fecha de tu compra no se aceptarán devoluciones o cambios de producto. Los productos en descuento se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones.